12月6日，2025上海数字城市活动月正式启动，上海市数字公共服务平台“数服汇”、上海市数字公共服务机构同步亮相。
作为全市数字公共服务枢纽，平台联动服务中心和驿站，以及“全域+属地”数字服务官，形成“线上平台入口+线下载体延伸+数字服务官直达”三维协同服务新通道，为企业提供算力、数据、模型、软件、综合服务等方面的高可用、高可信、低门槛、低成本数字产品与服务，也为数字服务供应商打开更多中小企业市场空间。
提供企业最需要的数字服务
记者从多家企业了解到，在数据应用中，它们普遍面临数据源头分散、质量参差不齐、合规管理难等问题。
比如上海颜途科技在训练垂类大模型时，曾通过网络爬虫方式获取数据，不仅流程繁琐、耗费人力，还面临数据质量难以保障问题。
对此，上海通过“资源汇聚+专业治理”的数据服务问道管理，缩减企业高质量数据获取周期和成本。颜途科技接入上海市数字公共服务中心（数通链谷）数据服务后，企业通过API快速调用了3亿条美妆、教育等高质量行业数据，数据获取的时间和人力成本降低90%以上。
企业面临的另一项难题，是高额的算力成本投入。为满足业务峰值需求，企业通常需耗费巨资部署本地算力设施，面临“硬件投入大、运营成本高、收益不确定”三重压力。
而上海市数字公共服务体系聚焦企业灵活用算、本地部署需求，创新打造“本地算力资源池+高性能算力一体机”分布式供给模式，提供6个月免费算力试用和续费优惠服务，从根本上降低企业算力使用门槛。微思医药相关负责人告诉记者，在探索模型训练初期，企业免费试用了上海市数字公共服务中心（漕河泾开发区）的算力服务，避免早期算力投入，降低了探索阶段的试错成本。
还有些企业在数智转型中因自身技术能力不足受阻，比如逸尚创展，在传统业务模式下，从服装设计到生产最快要8个月。上海市数字公共服务中心（青浦）为其制定了“AI驱动设计”转型方案，通过提供高性能物理机服务，以及图像生成与视频生成大模型微调、AI智能设计闭环服务，打通了创意、设计、营销全流程，企业产品设计周期从8个月缩短至2-3个月，利用模型1小时即可生成商业时尚大片，每年节省拍摄成本约180万元，设计效率提升5倍以上。据悉，上海市数字公共服务提供“基础通用性”轻量化软件服务和百万级token模型免费调用调优等服务，精准补齐中小企业在日常办公、财务核算、人力资源管理、业务创新等高频场景的数字化短板。
破解供需错配难题
上海市数字公共服务体系还在相当程度上破解了供需错配的难题。
一方面，企业在数字场景常面临“多供应商重复对接企业、企业找不到适配服务、服务触达不了企业”的困境。而通过“线上平台+线下载体+专属服务官”三维协同服务新通道，企业可系统性获取政策解读、投融资对接、合规咨询等精准适配服务。快乐蜂依托服务平台汇聚资源，通过现代服务业驿站及专属数字服务官徐云程，系统性获取了国家、上海市关于数据安全、数据应用等政策解读服务和专项评估方案，以及数据规范改进建议和优化方案，提升了企业的数据安全防护能力和合规应用水平。
而对数字服务供应商而言，在竞争日趋激烈大环境下，其普遍面临“产品同质化严重、市场需求碎片化”困境，客户以少量大厂企业为主，难以触达到海量中小企业。而新技术、新产品则面临市场化落地难、推广成本高的问题。
上海市数字公共服务一方面通过集成式、套餐式服务，精准匹配中小企业多样化、个性化需求，成功帮助供应商打开中小企业市场空间。另一方面，还为供应商的新技术、新产品搭建了零成本营销推广新渠道，通过创新推出的“免费试用+首发推广”服务，推动服务供给对象从“少量大厂大企业”向“海量中小企业”广泛扩展，加速了新技术新产品市场化验证与规模化应用。浦江数链的“数字存根平台”新产品就通过上海市数字公共服务中心（数通链谷）定期组织的“区块链+供应链”场景集市，实现了宣传推广，并有效触达了中小企业山海链，形成供需合作。
平台串联线上线下服务
上海市数据局方面介绍，今年4月，上海在全国率先布局建设“数字公共服务体系”，目前已实现全市16个区全覆盖，建成18家数字公共服务中心和13家数字公共服务驿站，形成“中心辐射、驿站补充”的服务格局，让企业就近享受到优质数字服务。
该体系聚焦企业核心需求，整合超500项服务清单，为企业提供“一站式”的解决方案；同时已组建了一支超100名专业人员构成的数字服务官队伍，提供从政策解读、技术选型到资源对接的“一对一”精准陪伴服务。截至目前，已累计为超过1000家企业提供了高质量、低成本甚至限期免费的数字服务。
在此基础上，“数服汇”平台整合服务中心、驿站和2家合作机构的服务资源，聚焦企业实际需求，依托小程序与 PC 端双终端布局，打造五大功能模块：一是服务机构一站查询，整合全市数字服务中心、服务驿站资源，按行政区分类呈现地址与营业时间，支持线上查询预约、线下实地对接；二是服务产品点击即享，集中展示数字服务商的产品型号、规格及专属优惠，让企业直观掌握产品价值；三是专家资源一键预约，清晰展示专家擅长领域、服务时间与服务地址，方便企业精准匹配咨询；四是企业需求智能匹配，企业可在线提交具体诉求，系统将自动匹配服务机构与产品，高效推进服务对接；五是协同生态互联共享，对外发布产业沙龙、专业研讨会等活动信息，搭建开放共享的创新协作生态。
可以说问道管理，上海数字公共服务将进入“线上线下协同、需求精准匹配、服务高效可达”的新阶段。
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