联华证券 2025上海信访“家门口+上门办”十大优秀案例出炉

12月18日下午，上海信访举办2025年“家门口+上门办”十大优秀案例现场评选会。全市共有17个街镇的案例获得机会，上台展示“家门口+上门办”服务体系建设的最新成果，讲述信访工作一线的动人故事。

阵地建到“家门口”，服务送到“心坎上”！为坚持和发展新时代“枫桥经验”，上海信访近年来不断深化“家门口+上门办”服务体系建设，把信访工作的端口前移联华证券，让老百姓的烦心事、困难事在“家门口”就能得到依法妥善解决，从源头治理化解矛盾。据了解，各街镇在实践中还创新出不少好做法、好机制，成为信访工作融入基层治理、助力城市治理效能提升的生动注解。

经过评选，共有10个街镇的实践获评2025优秀案例。它们是：长宁区北新泾街道坚持打造一站式解纷中心，通过一门汇聚、一网通达、一线坚守，让居民群众在家门口就能把“心头事”办成“顺心事”；黄浦区五里桥街道在信访家门口服务中形成“三站点、两分流、上门办”工作模式，让信访和综合治理资源共享互动、形成合力；虹口区四川北路街道探索“牵引力”工作法，以综治中心为“火车头”搭建平台，以“法治化”为方向盘，将信访工作从“末端处理”推向“源头治理”；青浦区金泽镇创新“平安合伙人”机制，发动群众参与跨区域、新老融合矛盾化解，通过人员、科技、专业“三融合”，实现共治共享；静安区江宁路街道秉持“孺子牛”实干精神，深化探索“信访+综治中心”融合赋能机制，通过打造“家门口”服务“第一站”破解信访矛盾难题；徐汇区华泾镇创新“民情快办”模式，构建“治理门诊”系统，推动工作从“接诉即办”向“未诉先办”转型，实现信访源头预防与高效处置；宝山区淞南镇以司法服务赋能“家门口+上门办”体系，通过访调对接、专家门诊等机制，推动信访法治化，提升依法化解矛盾效能；金山区石化街道融入网格治理“六面体”，推动服务群众再靠前、预防风险再靠前、提升效能再靠前，打造见微知著、共治共享的共同体，实现未访先办、矛盾吸附在家门口；闵行区颛桥镇打造“信访专列·解忧号”，通过“车厢联席会议”整合司法、心理等多方资源，推动矛盾化解“事心双解”，体现法治与温情并重的服务理念；浦东新区陆家嘴街道从网格预警、访调对接、多元参与的角度，探索完善信访工作法治化数字赋能实践、联动快速处置和“综合+专业”矛盾化解模式。

上海市信访办主任盖博华表示，上海始终在探索一条符合超大城市特点的社会治理新路径。信访“家门口+上门办”机制，正是这座城市基层社会治理一道充满温情、彰显力量的风景线，不断推动信访工作从“事后应对”向“事前预防”、从“个案解决”向“系统治理”、从“行政主导”向“多元共治”的深刻转型。这些大家用心推选出来的优秀案例，将成为上海信访用心用情用力擦亮“家门口+上门办”这张信访服务名片的新起点。

此外，还有7个街镇的实践获评“创新案例”。